截止至2024年6月30日我局共受理消费者投诉、举报、咨询、求助共508件，其中投诉433件，举报61件，咨询11件，求助3件，投诉初查率为100%，举报办结超期1件，挽回消费者损失8万余元。同时，我局强化“诉转案”机制，今年上半年由投诉、举报中立案8件。

　　 受理情况：今年我局共受理消费者投诉、举报、咨询、求助508件。其中投诉433件，占受理总量的85.23%；举报61件,占受理总量的12%；咨询、求助14件，占受理总量的2.75%。

　　 办理情况：2024年截止至6月30日共受理消费者投诉、举报、咨询235件，办结223件，办结率94.89%。

　　 投诉来源：2024年上半年投诉举报信息来源于12315话务中心转办141件，政府热线转办85件，12315微信小程序39件，12315全国互联网平台转办37件，12315APP转办24件，来函5件，12315支付宝小程序3件，上门投诉2件，市局指挥监管平台1件，微信公众号1件。

　　

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