近日，市消保委积极行动，先后走进通讯企业、食品生产销售企业、大型商场等单位，紧扣价格、维权、服务、质量、安全等关键维度，展开全面深入调研，护航“五个放心”消费环境建设。

　　在通讯企业营业厅，市消保委模拟投诉场景，检验投诉处理流程是否便捷高效。在食品生产销售企业车间内，实地参观了食品生产过程，查看计量器具，了解线下实体店无理由退货举措。在首创水务公司，详细了解居民生活用水阶梯水价设置以及对特殊群体的优惠政策。在吾悦广场投诉台，市消保委与值班人员深入交流，强调多元业态下统一高效维权机制的重要性，整合线上线下投诉渠道，让消费者便捷投诉。

　　调研过程中，市消保委详细了解了企业的服务流程和售后保障，强调，要夯实维权根基，畅通消费投诉渠道，呼吁企业主动承担社会责任，不让消费者维权遇阻。要提升服务水平，为消费者提供便捷高效的服务，提升消费体验感。要严守质量关卡，筑牢消费“信任墙”，增强消费信心，激发消费活力。

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