为充分发挥“全国消协智慧315”平台作用，推动消费者在线投诉企业先行和解，智慧辅助消协调解，提高投诉处理工作效率，2024年12月2日，定西市消费者协会积极组织全市消协系统工作人员139人参加了“全国消协智慧315”平台第二阶段相关功能线上培训会议。

　　

　　

　　
本次培训采用视频会议形式进行。培训中，中国消费者协会工作人员解读了《消协组织投诉业务评价规则》《经营者消协315平台投诉处理评价规则》等相关规则，介绍了全国消协智慧315平台第二阶段功能操作，并对系统运行中需要注意的相关问题进行了线上答疑。

　　
目前，全国消协智慧315平台第二阶段升级已完成。下一步，定西市消费者协会将不断加强消费维权队伍建设，持续动员发展本辖区内“三大一全”经营者入驻平台。加强全市消协系统和经营者消协315平台业务指导，加强两个《规则》学习和应用指导。充分利用该系统实现对消费者投诉先和解、后调解，自上而下分流、督办、处理、反馈、归档的闭环管理，推动消费维权协同共治，为构建和谐消费环境贡献力量。

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