为进一步强化保险领域消费者权益保护工作，提升行业服务质量，9月16日下午，市消保委与市保险行业协会联合召开保险行业消费维权座谈会。市市场监管局党组成员、副局长梁国良出席会议并提出工作要求。

　　会上，保险行业协会会员单位首先汇报了本单位消费维权组织架构建设情况，详细介绍了2025年以来在优化理赔服务、规范销售行为、处理消费投诉等消费者权益保护工作中的具体举措与成效。保险行业协会秘书长表示，下一步将重点加强投诉处理效率与纠纷化解能力，创新消费者宣传教育形式，切实提升消费者对保险行业的信任度与满意度。

　　随后，市消保委与参会单位围绕保险领域常见的消费痛点、维权难点展开深入交流，建议可通过举办消费维权知识竞赛、主题演讲比赛等活动，以赛促学、以学促干，提升保险从业人员的维权意识与专业服务水平，从源头减少消费纠纷隐患。

　　梁国良副局长提出，协会间要进一步强化宣传协作，联合开展保险知识普及与消费风险提示活动，帮助消费者提升自我保护能力；健全完善投诉对接机制，进一步拓宽消费者维权渠道，形成维权合力；抓实社会监督与行业自律，推动保险公司落实主体责任，规范经营行为，持续优化服务质量，助力我市保险行业健康有序发展，为消费者营造更安全、更放心的消费环境。

　　

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