商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）自9月8日起至12月18日，海南正式启动“旅游服务质量提升年百日攻坚行动”，旨在以37项精准措施破解旅游服务痛点，力促海南旅游市场服务质量迈上新台阶。这彰显了海南的决心——要让每一位游客乘兴而来，满意而归。

　　“在三亚机场寄递了行李箱，轻装去蜈支洲岛玩，太方便了！”9月5日，来自湖南的游客张先生在三亚凤凰机场“轻松游”行李托管点寄递行李时，连连赞叹这项服务的便捷。

　　这条在机场、火车站与各大酒店之间搭建起的行李寄递绿色通道，截至目前已累计收单17.34万件，成为游客口中“贴心的、便利的暖心服务”。

　　这样的变化，源于今年海南启动的“旅游服务质量提升年”工作。半年多来，省级部门、市县政府、行业协会与涉旅企业协同发力，从标准化、诚信体系、公共服务等多维度推进，交出了一份亮眼的答卷。

　　在三亚大东海旅游区，工作人员李娜正在向游客们介绍景区，她说：“今年海南多了5家4A景区，这里就是其中之一。看，景区里还有无障碍通道、语言服务岗，能满足不同需求的游客。”

　　据统计，2025年以来，海南除5家4A级、4家3A级景区外，还评定了3家四星级旅游饭店，海口高兴里潮酷文化街区、三亚大东海国际滨海休闲街区成功获评国家级旅游休闲街区；三亚更筛选出30家ISO企业重点培育，推动涉旅企业从“达标”向“提质”迈进。

　　智慧化服务的升级，让游客和从业者也倍感便捷。“以前游客问景区周边的食宿攻略，我得一一解释，现在让他们点开‘酷游海南’小程序，自己就能查。”李娜边说边点开小程序，页面上景点介绍、交通指引、游览须知等功能清晰明了。截至目前，该平台注册用户达89.16万，页面总访问量超1074.75万人次，成为游客“指尖上的导游”。

　　诚信体系的完善，则让消费更透明。“来，您扫这个码就能看到我们的资质和评价。”在大东海潜水区域，潜水教练员展示手机里的电子二维码，游客扫码后便能获得教练员的从业年限、星级评定、过往服务评价等信息。

　　这是三亚市近年来精心构建的“标准+信用+智慧”旅游消费保障体系在发挥作用。作为国际旅游消费中心建设的核心区域，三亚以制度集成创新为突破口，将标准的刚性约束、信用的柔性引导与智慧的高效赋能深度融合，为游客筑起一道全链条、立体化的消费安全网，也为旅游市场高质量发展注入了强劲动力。

　　而在海口，“信用+渔村”“信用+机场出行”等场景已覆盖18家商户；文昌更编制了《文化和旅游行业信用分级分类管理工作方案》，让“守信者受益、失信者受限”成为行业共识。