消费维权是全社会共同的责任，为更好的满足人民群众日益增长多样化的消费维权需求，拟在全省消委组织探索建立消费投诉线下社会联合调解工作机制，借助社会力量化解消费矛盾，推动消费维权社会共治多元化解体系建设。2022年6月2日，省消委组织召开全省消费投诉线下社会调解工作座谈会。省市场监管局消保处处长徐小勇、二级调研员黄厚林出席会议，省律协调解中心专家，荆州、黄石、鄂州、黄冈、咸宁、仙桃、潜江消委秘书长参加了会议。

　　

　　会上，省消委宣读了“全省消费投诉多元化社会联处工作实施方案”，省律协调解中心代表就前期参与线下社会调解工作进行专题汇报，全省六家试点单位结合实施方案分别做了交流发言，建言献策。

　　消保处处长徐小勇就全省即将开展社会联调试点工作，强调指出，各地要加强经费补助、人员选聘等缺陷管理问题的研究，经费补助总额要结合各地消委系统、12315平台受理的投诉量，进行综合分析测算，一并纳入社会联调机制。在人员选聘方面，要将市场监管局、司法、人民调解委员会的专家纳入社会调解队伍，提高社会联调的权威性。同时，就县（区）消委组织做好社会联调工作与各地秘书长进行充分交流探讨，并提出了宝贵的意见和建议。

　　省消委秘书长陈方军在会上充分肯定了各单位参与社会联合调解试点所做的工作。要求各单位积极建强配齐社会联合调解员队伍，发挥社会专家的资源优势，专注消费投诉调解。通过建机制、聚合力、强服务，在降低消费维权成本、促进社会共治、提升消费者满意度等方面，着力推动全省消费维权事业大发展，营造安全放心消费环境，为党的二十大和省第十二次党代会胜利召开，作出消委组织应有的贡献！

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