近期，婺城区消保委新狮分会连续收到多起关于要求某摄影工作室退费的相关投诉。新人拍摄婚纱照，本是一件高兴甜蜜的事，怎会变得如此“闹心”？

　　

　　究其原因，从选择工作室到成片部分暗藏“甜蜜陷阱”：一是工作室在小红书等平台宣传的“照片”往往并非出自该摄影工作室，而是其他工作室的“客片”，导致消费者预期与实际不符，落差过大、引起纠纷；二是工作室化妆师摄影师水平参差不齐，“首席”“总监”名头多，甚至以“一比一定制服装”等噱头吸引顾客，但消费者实际收到服装过于粗糙，与前期承诺有差距；三是“定金”“订金”套路深，消费者缴纳“订金”后发现商家服务不达预期后主张返还，却发现变成了“定金”，商家以各种理由予以拒绝；四是成片质量难保证，付款前后工作室服务态度反差明显，甚至拖延或拒接电话，订单全款缴纳后，消费者处于被动局面，要求返修容易出现拖延、敷衍等情况，造成矛盾激化。

　　

　　在此，婺城区消保委新狮分会给消费者提以下三点建议：

　　

　　一是选择有经营资质的婚纱影楼或工作室，多看多比较。建议消费者从小红书、大众点评、朋友圈等线上看到宣传“客片”后，最好前往工作室实地考察，了解拍摄基地、查看道具服装、并向商家索要真实“客片”，在充分了解后再行确定，否则很容易误判水准。

　　

　　二是不要轻易相信工作室口头承诺和宣传，以合同为准。针对最后选择的摄影师、服装、化妆、看样、取片、赠品等问题应落实到合同中，保留相关聊天记录、收款凭证并妥善保存合同，以免权益受损时无从举证。

　　

　　三是交付定金要慎重，付尾款前要确保前期承诺的服务已到位。交付定金前务必签署纸质合同或线上在线签署，同时看清约定的“定金”规则，主动了解服务内容、过程以及可能产生的费用，对于商家的优惠要问清问细。前期功夫下的足，能极大程度上减少后期的“闹心”，更好的维护自己的消费者权益。

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