“你家的电器要维修都有哪些渠道？”“平常购买家电最关注哪些因素？”“家电的使用年限你知道吗？”……为深入了解消费者对所购家电产品的售后服务满意度和家电服务需求，针对近年来消费者投诉的热点，进一步提升家电服务消费满意度，近日起，山西省消费者协会联合山西省家电行业服务协会、山西社民满意度测评中心开展线上线下家电服务消费者满意度调查活动。

　　

　　活动期间，省消协首先通过网络媒体线上面向全省消费者进行问卷调查，之后召集齐消协维权志愿者转入进社区、进广场、进商场消费者满意度线下调查。先后走进省城公园时代城、长风小区、南内环小区、漪汾苑小区和火车站等人流密集场所大范围进行家电服务消费者满意度调查和“优化消费环境、提振消费信心”主题宣传，活动现场消协维权志愿者积极向过往群众散发宣传资料，指导市民填写调查问卷，现场受理投诉咨询等等，广大消费者朋友热情参与。

　　

　　此次活动，旨在有效推动家电售后服务质量提升，支撑绿色智能家电消费升级，加快家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向转型发展，进一步了解广大消费者对家电服务的评价，最大程度满足消费者售后服务需求，维护好全省家电消费者的合法权益，进一步创优消费环境，提振消费信心。下一步，省消协消费维权志愿者还将深入商场和家电企业售后服务一线，对家电售后的维修价格、服务态度和维修效果等进行实际体察。该项调查活动线上线下全部结束后，将及时向社会公布调查结果。

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