5月15下午，武昌区市场监管局及水果湖市场监管所、中南路市场监管所一行5人到省消委座谈“线下实体店七天无理由退货承诺”创建工作，省市场监管局消保处二级调研员黄厚林、省消委副秘书长蔡浩、武昌区市场监管局副局长郭斌、消保科及水果湖所、中南路所负责人参加座谈会议。

　　省消委介绍了全省线下实体店无理由退货承诺创建工作情况，包括工作开展的时间、方式方法、成效以及存在的问题。武昌区市场监管局相关负责同志就辖区实行“线下七天无理由退货”工作所存在的实际问题及今后的工作思路作了分享，并积极创新，提出几点新的工作方向：建议将“线下七天无理由退货”承诺活动纳入省市场监管局“放心消费创建“活动中去，联动打造放心消费创建示范街区，形成放心消费创建工作“一盘棋”；统一挂牌亮明身份——“七天无理由退货”商户，加大宣传力度，引导商户舍小利树立口碑，最终赢得市场客源；拓展“线下七天无理由退货”承诺的范消费领域与形式，将婚庆摄影、美容健身、教育培训等预付式消费纳入活动中来，设置7天“冷静期”，赋予消费者后悔权，从源头化解一部分预付式消费纠纷；以“梦时代”等大型商超为着力点，以点带面，分品牌分行业分步推进。座谈参与人员围绕“线下无理由退货”活动进行充分讨论，对活动的全省布局和基层工作实际有了更深入的了解，拓宽了今后的工作思路。

　　省消委还介绍了“湖北3·15投诉和解平台”的运行方式和操作流程，希望基层消费维权队伍继续推进消费纠纷线上和解工作，维护消费者权益。

　　

　　

　　2023年5月16日

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