2022年度最美维权人物 (湖北消费维权年度人物提名)丨罗文康
时间:2023-06-02 作者:佚名 来源:湖北省消费委员会
武汉久伴房屋租赁有限公司资管经理
罗文康,男,30岁,贝壳找房武汉站资管经理,2016年10月至2022年10月担任武汉链家经纪人,曾被评选为贝壳平台2022年第四季全国级新经纪榜样。
经纪人罗文康在协助客户交易过程中,敏锐地察觉到可能存在骗贷风险,在打印买方的征信报告时,他发现买家还有6笔消费贷负债。买家承诺可以结清其中一部分,银行则表示可以安排面签,面签后罗文康突然接到声称是买家的侄女的电话,说自己叔叔被朋友骗过好几次,现在一身负债,无还贷能力。为了维护消费者权益和交易安全,更是出于链家经纪人诚实可信的作业准则,罗文康立即主动联系了贝壳平台及银行,并向买家澄清其中利弊,最终在他的协调下,买家和卖家承认此单特殊,同意和平解约。
他说,“这一单我们不做,损失的是一个月的收入,但是我们更在意的是买卖双方的权益和交易安全。我们经纪人虽然要赚钱,但是也要对得起自己的良心。退单事小,若为此损伤了消费者的权益就是大问题了!”坚守初心,较“真”作业,为客户规避风险,为自己及品牌的信誉打下根基。人生有无数选择,但总有一种选择无愧于心——正是因为像罗文康一样的经纪人,主动为消费者进行消费维权,做到了守一份行业的初心,传递诚信的力量,才会引领越来越多的人对房产中介这一行业的看法有所改观。
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