为深入贯彻国家总局和省局工作部署，加快推进孝感市市场监管所标准化规范化建设，进一步提升基层干部队伍综合素质和业务能力，孝感市消委举办了全市系统市场监管所所长综合业务能力提升培训班，特邀湖北省消委投诉部主任聂喜洋作专题辅导授课。6月7日上午，孝感市各县（市、区）市场监管局、市市场监管监管综合执法支队分管人事工作的负责人、人事科（股）长、市场监管所所长等127人参训，孝感市消费者权益保护中心主任闵家胜主持培训会。

　　

　　聂喜洋围绕“新时期消费者权益保护工作的思考”为主题，从消委组织及消委工作概述、新时代消委组织的使命与担当、应用《湖北315消费投诉和解平台》开展诉前和解、强化社会联调推动投诉调解形成工作闭环、投诉处置的方示与技巧、如何做好职业投诉举报工作等六个方面进行了专题辅导授课。辅导授课以消委组织法定职责为开篇，深刻阐述做好新时代消费者权益保护工作、推广应用和解平台、建立社会联调机制的重要意义，结合受理投诉、以案说法、约谈劝谕等工作，向参训人员介绍投诉调解、处理职业投诉举报等工作方法和技巧，帮助大家从更宽广视野中认识做好消费维权工作的重要性，坚定从消费者立场出发、以消费者为中心、树立消费者至上理念，以对党忠诚、对消费者负责的态度，正视消费维权工作。

　　

　　参训人员一致认为，本次专题培训内容丰富，帮助基层答疑解惑，使大家对消费维权工作有了一个重新认识和定位，收获良多，受益匪浅，下一步一定要按照省局、省消委、市局、市消委统一部署，抓好工作落实，提升维权效能。

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