近年来，随着人民群众对高品质生活的不断追求，都会选择装修房子，让自己拥有一个舒适的家居环境，但是市场上各种家居装修陷阱层出不穷，导致因家居装修引起的消费纠纷居高不下。据调查，消费者在家居装修中投诉或遇到的风险主要表现在如下方面：

　　一、“李鬼”“李逵”真假难辨，“游击队”假冒“正规公司”。由于整个家居装修行业市场准入门槛低，很多缺乏资质的经营者以“游击队”的形式承揽家装业务，部分经营者缺乏诚信，或低价揽客，或无序竞争，工艺水平服务质量参差不齐，不仅严重影响消费品质，损害消费者合法权益，引发消费者投诉，而且影响整个装修行业的整体形象。

　　二、装修合同优惠有伏笔，让消费者防不胜防。不少家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者。这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者个性化的需求作出调整，让不少消费者心动。但装修公司往往没有告诉消费者，“套餐仅供参考”，在消费者交纳押金、预付款或者定金后，装修设计人员会根据上门测量结果，出具“真实的”装修预算。这笔费用通常远远高于消费者选定的套餐，但此时如果消费者不认可，经营者就有各种理由不退还消费者所交预付款。更有甚者，随意改变合同条款，利用合同虚假宣传、合同欺诈等方式坑骗消费者。

　　三、看不见的装修工程漏洞，让消费者苦不堪言。合同中模糊或不约定建材品质、规格、验货程序、测量误差、上门安装、送货约定等内容,导致货不对板、以次充好、随意延长送货时间等问题时有发生。好不容易装修完毕，乔迁新居，却看到鼓起来的瓷砖、不平整的墙面、漏水的马桶等。消费者反映家装质量问题主要存在于水电管线等隐蔽工程铺设不合格；墙面、地面不平，瓷砖空鼓、墙面裂缝、家具、电器安装不合格等方面。

　　消费环境是一座城市吸引力、竞争力的重要体现。为了规避不必要的家居装修纠纷，维护消费者合法权益，促进家居建材行业健康有序发展，共同营造安全放心满意的消费环境，汉川市市场监督管理局、汉川市消费者委员会特别提醒广大消费者在家居装修时应注意以下五点：

　　一、查看资质证照。选购或定制家居类商品时，到经营资质齐全、信誉口碑良好、售后完善的正规家居建材市场或专营店，理性对待经营者的促销手段，做到货比三家，切勿贪图便宜购买无任何售后保障的商品。

　　二、分清“定金”和“订金”。“定金”是法定的履约保证，若买家不履行合同，无权要求返还“定金”，如卖家不履行合同，应双倍返还定金。而“订金”只是预付款性质的一种支付，不具有定金的性质，消费者购买家居建材时要谨慎支付“定金”，建议不超过货款的20%，最好不要一次性付清货款。

　　三、规范签订合同。对履行时间较长的合同，不要轻信商家的口头承诺和宣传，要签订规范合同，具体载明商品的品牌、型号、材质、颜色、规格、数量、交货时间等重要信息、违约责任及双方约定的其他事项；

　　四、注重现场监管。在家居建材安装过程中，消费者往往不在场，即使偶尔在现场，也没引起重视，当发现问题时，可能基本上已安装完毕，这给消费纠纷处理带来不少难度，如果在安装初期发现问题，事情早发现早处理，这样对消费者和商家都有好处。

　　五、保留样品证据。家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜，消费者购买时注意仔细查看商品, 妥善保留样品和相关票据。如发现权益受损，可依据相关凭证、合同条款先与经营者协商解决，协商不成时可拨打12345、12315服务热线向相关部门进行投诉举报，依法理性维护自身的合法权益。

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