9月14日，中国消费者杂志社主办的“消费服务调查研究座谈会”在山西太原召开。中国消费者协会副秘书长王振宇、中国消费者杂志社党支部书记刘福林、山西省市场监督管理局二级巡视员胡百顺出席会议。山西、河南、陕西、内蒙、甘肃、宁夏6省（区）消费者协会、中国移动总公司及6省（区）分公司等单位相关人员参加了调研座谈。

　　

　　与会人员围绕移动通讯服务中消费者投诉反映集中的问题、最常见的困惑、如何提升客服质量、通讯产业客服发展趋势等方面进行了交流研讨。

　　座谈会后，与会代表到中国移动山西分公司客服部和公司总部进行了调研体察，近距离了解移动客服工作情况，体验5G技术的推广应用。

　　

　　

　　（文/图：冯铁飞）

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