记者近日获悉，北京地区多家银行近期持续优化支付服务，瞄准小额零钱痛点，通过改造自助机、提供便民“零钱包”等方式提升现金支付便利。

　　在工行北京金融街复兴门支行，工行北京辖内第一台支持10元纸币取现业务的存取款一体机近日投用，经受住了几天前养老金日取现高峰的检验，不少附近工作的老外也来体验取零钱。插入银行卡后，存取款一体机取款界面标明了“请您选择或者输入取款金额，金额应为10元，100元的倍数”字样。取款时客户可自由输入取款金额，出钞口共有两格，采用10元面额和100元面额的混合装钞方式，取款人可选择更贴近实际需求的钞票面额。

　　网点行长介绍，这台ATM 机最近完成升级改造，嵌入零钞支取功能，老外持Visa、Master等外卡也能取人民币现金。继这家网点后，大兴国际机场境外来宾支付服务中心的同款ATM 机也已“上新”，工行北京分行将加速推进零钞支取ATM机具在本市重点地区全覆盖。

　　近日，工行西客站支行工作人员走进两家出租车公司，面对面向司机师傅现场办理“零钱包”兑换，解决出租车零钞备付问题。目前，工行北京地区所有网点都已开通“零钱包”兑换绿色通道，方便有零钱兑换需求的客户“随来随兑、随兑随走”。记者获悉，“标准化”零钱包规格为300元，包括20张10元、16张5元、20张1元；“定制化”零钱包可依据需求现场兑换。

　　为落实国务院办公厅近日发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》工作部署，各家银行全方位升级老年人、外籍来华人员支付体验，北京地区多家银行迅速推出一系列便利支付举措，进一步丰富支付服务渠道、优化支付产品供给。

　　记者另从招商银行北京分行获悉，该行提升老龄客户服务水平，通过安排专窗或调整排队设置，强化大堂分流引导，缩短外币兑换相关现金业务办理时长，并开展“零钱包”产品发放。（记者 潘福达）

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