为强化消费领域社会监督，推动行业提质升级，三亚市市场监督管理局结合2023年全年消费投诉情况、突出问题、公众关注焦点等，对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者进行分批公示。

　　现公示第八批

　　短视频剪辑、直播带货等在线培训

　　36家经营主体 545宗投诉

　　数字藏品

　　6家经营主体 80宗投诉

　　其他

　　9家经营主体 237宗投诉

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　　短视频剪辑、直播带货等在线培训

　　虚假宣传“0元学习短视频剪辑” “流量变现” “保底5000月入过万” “一对一教学” “学不会随时可退”等内容；抖音直播间引流至微信、支付宝转账逃避监管；收钱后失联；课程内容随意拼接，与宣传完全不符等。

　　数字藏品

　　非法经营、非法控盘、售后客服失联，虚假承诺升值空间，对藏品虚假赋能，合同违约拒绝回收等。

　　其他

　　商品网购发货与购买不一致，软件售后不及时，在线抽盲盒中奖概率低，主播诱导消费，小神药、针灸培训虚假宣传治疗效果等。

　　特别提醒

　　消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，市场占有率较高的经营者，发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比，我们还需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。