近日，市市场监管局先后在临泉县、太和县调研消费维权工作并召开座谈会，就12315效能提升、基层消费维权工作热点难点问题进行了调研指导。市局二级调研员杨伟全程参加调研并讲话。

　　 调研组听取了临泉、太和县局2023年以来投诉举报工作开展情况及基层所（队）负责人消费维权工作存在的问题和建议，梳理分析有关企业在消费维权工作中遇到的困难，并对落实经营者主体责任、规范经营行为、处理消费投诉等方面进行行政指导，对严格落实ODR企业主体责任用心用情化解消费纠纷提出了具体要求。

　　 座谈会上，杨伟指出，各单位消费维权一线工作人员要转变思想，增强大局意识和法治意识，提高政治站位，正确认识处理消费者权益保护工作的重要性。同时，要坚持问题导向，针对投诉举报情况进行系统分析，规范工作流程，提高工作效率，妥善解决消费纠纷，提升消费者满意度，指导企业规范经营高质量发展。相关企业要坚守规矩意识，树牢诚信意识，增强品牌意识，助力企业和产业链高质量发展。

　　 随后，调研组一行深入临泉县安徽文王酿酒、安徽临潭笔荘店、安徽兴达保健品、安徽源味食品科技等企业，参观企业生产车间，了解企业经营状况、产量产能以及质量安全管控等体系建设情况，指导企业做好安徽特色伴手礼评选申报工作，积极申报知名度高、产品质量优的特色商品。

　　 临泉、太和县局分管负责人，12315中心、消保委秘书处负责人，辖区市场监管所所长及综合行政执法大队负责人、有关企业负责人等参加座谈和调研。

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