玉在我国有着深厚的文化底蕴，玉石消费关系众多消费者的切身合法权益，承载着每一名消费者对美的追求、对美好生活的向往。近年来，伴随百姓生活水平和消费能力的提高，珠宝玉石首饰消费行业快速发展，但侵害消费者合法权益的现象也随之出现，特别是在网络平台、直播间等线上渠道，虚假宣传、以次充好、虚标价格等问题屡有发生。近日，为保障消费者合法权益，推动行业规范自律，健康发展，广东省消费者委员会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，向珠宝玉石首饰行业经营者发出如下倡议：

　　一、依法合规、诚实守信

　　珠宝玉石首饰企业作为保护消费者权益第一责任人，要诚实守信、依法经营。严格遵守国家法律、法规的有关规定，严格执行相关国家标准、严格把好玉石工艺关、品质关。积极承担企业社会责任，畅通消费者投诉渠道，及时化解消费纠纷，深入推进行业规范自律，共同树立行业良好形象。

　　二、公开透明、放心消费

　　自觉维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等各项合法权益，无论在线上还是线下渠道，对珠宝玉石的信息应当全面、真实、准确地告知消费者。主动履行约定和信守承诺，确保明码标价、交易规范、质价相符，不弄虚作假、以次充好、强制消费。自觉抵制误导消费的不良营商手法和各类违法经营活动。

　　三、承诺践诺、承担责任

　　主动承担企业社会责任，积极参与广东“经营者放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，向社会公开作出品质、服务、维权等方面的放心承诺，积极践行首问负责、先行赔付、无理由退货等制度，自觉维护市场公平竞争秩序，助力营造自律、公平、和谐的消费环境。

　　四、接受监督、加强自律

　　积极配合政府有关部门监管，主动接受社会和舆论监督；加强与消费者组织合作，共同治理行业乱象，还消费者安全放心、公平舒心的消费环境；自觉接受行业协会管理，践行行业自律公约和承诺，提升社会公信力和美誉度；从业人员要传承玉石向善向美文化，自觉监督和抵制业内不良经营行为，为行业健康可持续发展贡献力量。

　　(来源：广东消委会）

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