11月18日至20日，湖北消委组织投诉业务培训班在武汉召开，省消委、省市场监管局消费者权益保护处、省市场监管局12315指挥中心相关负责人出席开班仪式，省消委秘书长蔡浩作开班动员讲话。各市、州、直管市、神农架林区消委有关负责同志、投诉工作负责人，省重点行业消费维权机构负责人，省、市级调解员代表，共计110余人参加了培训。

　　

　　

　　

　　蔡浩指出，消费维权工作责任重大，使命光荣，各地消委组织、行业维权机构、社会调解员要切实提高站位，充分认识消委组织在消费维权领域发挥的独特作用，积极发挥消委调处消费纠纷方式灵活、程序简易、效率高、成本低的优势，凝心聚力，实干善为，不断提高消费维权工作质效，构建多元共治共建共享的大消保工作格局，为擦亮“放心消费还是湖北”金字招牌，建设湖北先行区贡献积极力量。

　　

　　

　　

　　在培训班上，省消委律师团、宜昌市消委、竹山县麻家渡镇市场监督所3位专家围绕《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、“百城消费者满意度测评”“预付式消费侵权行为治理探索”、投诉举报流程及职业投诉举报人处理技巧进行了宣贯。省家电行业维权办，省眼镜行业维权办，省通信行业维权办工作人员及省消委特聘调解员和潜江市消费纠纷人民调解委员会等6名同志作了经验交流发言。

　　

　　

　　

　　

　　

　　最后，培训班学员赴锂解研究院进行消费体察，深入实地了解新能源动力电池有关消费知识。

　　

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