近日，蚌埠市消保委经过不懈努力，成功调处一起老年人金融消费纠纷，为消费者张某挽回经济损失8000余元。

　　2022年6月6日，消费者张某（85岁）及其孩子到市消保委秘书处投诉，称其于2018年在我市某股份制银行存入5万元3年期定期存款，2021年存款到期后，该银行工作人员电话联系张某，为其介绍转存一款收益更高的存款，同时还可以随用随取。张某感觉银行工作人员非常热心，处处为其着想，就答应了还在原银行转存。2022年6月1日，张某因家中有事需要用款，就带着还在一起去银行取款时，被告知只能取到42000元左右，明明是50000定期转存，怎么还剩42000元了呢？原来银行工作人员不是给张某的50000元进行了转存，而是全额购买了本行发行的基金产品。由于近期国内股市情况不好，给张某购买的基金出现亏损。双方多次协商未果，张某的孩子带领张某到消保委进行投诉。

　　消保委工作人员在了解清楚张某情况后，联系了该银行的负责人，要求其派人到消保委秘书处对张某反映的情况进行说明。经过双方举证，银行方面仅仅能够提供出电话征求张某购买所谓浮动收益产品的证据。不能提供已经告知消费者买这种金融产品可能出现亏损；同时银行未对消费者进行风险评估；最后银行也提供不出张某在买理财产品时的全程录音录像资料等相关证据。在搞清事实的情况下，市消保委依法告知该银行这笔交易是违法国家金融相关法律规定的，银行必须为其举证不能承担赔偿责任。经过调解，双方自愿达成和解协议：银行全额返还张某50000元本金，同时按照一年期定期存款的利率补偿张某相应的礼品。

　　保护老年消费者合法权益是各级消保委的一项重要工作，蚌埠市消费者权益保护委员会提醒广大老年朋友注意：在进行金融理财服务时，千万不能只听有关工作人员口头介绍和承诺。您想他的高息，他可能会要您的本金！在进行大额存款或理财时，最好带上自家成年孩子，根据自身的风险承受能力选择适合自己的金融产品。蚌埠市消费者权益保护委员会向全市消费者倡议：“放心消费，维权有我！”当您在消费过程中合法权益受到侵害时，请及时拨打维权热线12315。

　　

　　

　　

　　

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