2022年7月，消费者李女士在巢湖某木业公司花费4万余元订购了全屋橱柜，当时商家承诺的质保范围是五年，有合同作证。然而刚满一年，橱柜和餐柜就相继出现了质量问题。联系商家维修，商家却一再搪塞推脱。无奈下，李女士只好拨通了12345寻求市场监管部门的帮助。
接到投诉后，巢湖市市场监督管理局工作人员先对李女士反映的情况进行了核实。在确认投诉信息属实后，立即与经营者取得联系。经过工作人员的耐心调解。最终，经营者承诺于下周（9月4日-10日）安排人员上门对相关柜子进行维修。对此处理结果，李女士表示满意
本案是一起典型的消费维权案例，因产品质量及售后服务没达到消费者要求，店家未履行承诺后双方协商未果引起的消费纠纷。在此，巢湖市场监管部门提醒广大经营者们，要积极落实主体责任，依法依规诚信经营。（蔡子荷）

　　

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