2020年春运已拉开帷幕，春节返乡进入高峰期。近日，携程旅行网及第三方公开渠道对“往返机票”的使用规则进行了调研，结果发现，在参与调研的2000名消费者当中，有61%的人遇到“没赶上去程，结果返程也作废”的遭遇。调研结果折射出消费者对“往返机票”使用规则不够了解的普遍现象。那么，购买往返机票需要留意什么？

　　

　　1.了解“前序航班”的重要性

　　

　　“前序航班”指的是乘坐的飞机，前一项执行的飞行任务。 而“往返机票”属于“多段机票”的一种，“多段机票”包含：

　　

　　（1）一次购买的往返机票，例如A到B，B到A。

　　

　　（2）一次购买的多程往返票，例如A到B、B到C、C到A。

　　

　　（3）一次购买的联程票，联程票通常包含转机，例如从A到B、在B中转/经停，然后前往C。

　　

　　对于多段机票的使用规则，民航法规中明确表示：往返、多程或联程机票，必须按顺序使用，如果前序航班未使用，后续行程都将按作废处理。所以，在起飞前最好查询一下前序航班是否有正常起降。

　　

　　2.购买多段航班，尽量不要更改行程

　　

　　对于多段航班的使用规则，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示：“作为特价组合产品，往返机票或多段机票的价格通常比较便宜，这是航空公司希望尽早锁定收益的方式。对消费者而言，这里面也包含了契约精神的价值，因此具备更严格的使用规则。消费者出行时，一定要充分考虑出行变动的可能性，一旦购买多段航班，就不要再更改行程，若行程不得已发生变化，应尽快与航空公司取得联系，协商退改等操作。”

　　

　　3.仔细阅读航空公司购票规定

　　

　　购票时，一定要注意票价页面的提示，看清楚航空公司的规定。以携程为例，对于往返、联程机票，都做了特别标注，对于不可退改签的往返/联程机票，也会提示乘客"需要按顺序搭乘"。

　　

　　实际上，多段机票的规定非常严格，大部分是不允许退改签的，即便允许改签，也有严格的时间规定，并且需要交纳改签费、差价、退票费等费用。对于消费者而言，如果不小心没赶上去程，一定要提前给航空公司打电话，确认后面的航段是否能继续乘坐。（来源：信息时报）

　　

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