正值党的二十大召开之际，全市消保委系统在做好日常消费纠纷调解工作基础上，分别成立了由市、县（区）市场局分管领导任组长、消保委秘书处负责人为成员的调处维稳小组，对各自辖区一些久调不结的重点案件当事人进行“一对一”服务。重点向双方当事人宣传国家法律、法规，倾听当事人诉求，解答当事人对政策法规的疑惑。积极创造条件，力促双方和解，杜绝矛盾激化引发不可预测的突发事件。同时市、县（区）两级消保部门强化应急值守，做到矛盾纠纷不过夜。对新发生的消费纠纷，做到当日接诉、当日受理，事实清楚证据确凿的消费纠纷当日办结；对于情况复杂，安排专人进行对接，疏导双方情绪，指导当事人依法提供证据材料；对于一些因证据不全或者双方要求差距较大的投诉，由各单位负责人亲自接待，依法做好法律解释工作，积极劝和息诉，尽最大努力确保双方当事人不因消费纠纷处理不当导致矛盾激化上升为信访或刑事案件。

　　

　　 目前，我市消费环境平稳有序。全市各级消保维权部门有信心、有决心、有能力为党的二十大胜利召开营造良好社会环境。

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