投诉人反映， 1月23日14点-18点，购买了一件羽绒服，吊牌第一个标价199元，被第二个标价999元覆盖，心里存在疑虑。发现后要求退款无果。 接诉后，工作人员立即进行细心调查，认真比对，原来消费者购的羽绒服，因该件羽绒服标签丢失，用另外一件毛衣挂件标签,从新打印原来羽绒服的价格999元贴在标签199元上面的，外观根本就看不到199元，不是一件衣服标了两个价格，是消费者回家后把上面揭开后发现的。 经调解、说明情况、双方真诚沟通，消费者同意和解，不要退货退款，被投诉人向投诉人表示歉意,取得了你的谅解，并表示以后会加强标签管理，避免类似事件发生。

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