为进一步提高新区消费维权队伍水平，加强消费维权服务站建设，加快推进放心消费工作，提升各消保分会业务能力水平，2月16日下午，南太湖新区消保委组织开展了2023年第一期消保业务培训，六个消保分会和部分委成员单位的工作人员参加了此次培训，新区消保委常务副主任李明力作动员讲话。

　　

　　李明力副主任在讲话中，从消保条线不扣分、消保年度考核优秀、持续保持“一高一低”、消保委信息宣传成绩优异、无重大疑难投诉、品牌建设突出和人员配合顺畅等八个方面充分肯定了新区消保委2022年的工作。会上，李副主任对2023年新区的消保工作作了三个“提质”大方向：一是放心消费提质增效；二是消费维权提质增效；三是队伍建设提质增力。同时，李副主任提出了“五大”消保工作的方式方法。

　　

　　动员会后，消保委秘书处工作人员围绕“浙消保”平台操作、投诉业务讲解、现场交流给大家授课。课上，消保委秘书长通过案例讲解主要分析了消费投诉的调处技巧及其过程中的常见疑难问题，并进一步讲解了职业索赔的主要类别和处理方法，深入挖掘职业索赔应对的难点痛点。同时对大家在现场交流中提出的消费投诉实际处理遇到的疑问一一进行解答。

　　

　　通过此次培训，各消保工作人员基本了解了消费投诉信息公示等系统平台操作，切实掌握了投诉举报新的知识，学到了相应的工作方法，消保业务能力和综合素质得到了进一步增强，为改善新区消费环境，提振新区消费信心，打下坚实的业务基础。

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