近日，#瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰#一话题登上热搜。有消费者称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。在饮料中加冰，本意为了保证品质和口感，保留基础味道的同时更加爽口，而不是一种“凑杯”的变相欺诈。龙游县消保委发布饮料加冰消费警示，提醒广大群众增强维权意识，保障自己的知情权。

　　

　　提前告知，避免纠纷。消费者没有义务提示商家是否需要加冰；但如果消费者需要加冰，为了得到更好的服务，减少商家的交易成本，应该提前告知商家加多少冰。

　　

　　拍照留证，放心消费。消费者在维权过程中要注意做好证据留存工作，如保存好所涉商品实物、相应菜单、账单、支付凭证、沟通记录等，必要时进行拍照、录像、录音等进行留证。

　　

　　畅通渠道，积极维权。消费者在发现饮料过度加冰的情况下，可以通过以下途径进行维权：一是与商家进行协商和解；二是拨打12315等维权电话进行行政投诉；三是在维权受阻的情况下，通过各大媒体、电视台、网络平台进行曝光；四是民事赔偿方面可向人民法院依法提起诉讼。

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