11月18日，山西省消费者协会在朔州怀仁市陶瓷学院召开全省消协组织秘书长座谈会，省消协副秘书长马兰、各地市消协秘书长参会。

　　

　　会议紧扣当前消费维权新形势，总结以往各地消费维权工作成效，分析热点难点问题，部署下一阶段重点任务，凝聚全省消协组织合力，提升依法维权效能。

　　会上，省消协副秘书长马兰通报了全省消费维权工作进展，肯定各地的消费维权实践成果。针对预付式消费退费难、数字化维权适配不足等共性问题，各地市秘书长结合本地实际交流经验做法，就强化跨部门协同、优化投诉处理流程、推进智慧维权平台应用等展开深入讨论。

　　会议明确，下一阶段全省消协系统将持续紧盯预付式消费、新能源汽车、直播电商等热点领域，加大典型案例曝光和纠纷调解力度；同时要深化智慧315平台推广应用，提升投诉受理、案件流转的数字化、规范化水平；全省各级消协要加强消协组织能力建设，通过业务培训、经验共享等方式，夯实基层维权服务根基。

　　会议要求，各地消协要精准对接群众需求，创新消费维权服务模式，切实把“以人民为中心”的服务理念贯穿消费维权全过程。会议还对消费教育引导、行业自律协同等工作作出具体部署。

　　各地市消协秘书长表示，以此次会议为契机，细化工作举措，强化责任落实，筑牢消费者权益保护防线，为优化全省消费环境、共筑满意消费注入新动能。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

原文链接：http://www.shanxi315.org.cn/index/index/detail?id=1939
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